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“Sparq 3 provides us with better insight by enabling us to focus on the most relevant results and then dig in deeper with follow-up activities, making the whole process more agile and offering a far better experience for our community members.”

—Sam Trimboli,
Consumer Insights Specialist, Price Chopper Supermarkets

 

“When we have projects that require quick turnaround, everyone at Hyundai relies on our insight community to get the answers.”

—Elijah Kim
Senior Manager, Market Research, Hyundai Motor America

 

„Einen andauernden und offenen Dialog mit unseren Community Mitgliedern zu führen ist entscheidend. Sie vertrauen uns und wir vertrauen ihnen. Die Erkenntnisse, die wir über die Community sammeln sind viel aussagekräftiger als bei Ad-Hoc Umfragen, gerade durch diese gewachsene und anhaltende Beziehung mit unseren Mitgliedern.“

—Marie Policastro
Director of Brand Partnerships and Market Research, Barnes & Noble College

 

“We’re already able to answer questions on the what’s and the how’s with revenue and cost formulas. But we are more focused on the why’s. VIP Chat enables us to close the gap in how we interact with our customers, and how we can deliver a better brand experience.”

—Mario Balladares
Marketing and CX Design Director, Avianca Airlines

 

“The future is unknown—it’s constantly evolving. The customer intelligence we capture through our insight community helps us understand our female shoppers, so we can meet their needs and be with them through changes.”

—Ivy Boehm
Senior Director, Consumer Insights, Chico’s

 

Unsere Insight Community trägt entscheidend dazu bei, dass wir neue Programme und Projekte auf die Beine stellen können und unser Unternehmen wächst. Die Geschwindigkeit, in der wir Erkenntnisse erhalten, ist einer der größten Vorteile der Zusammenarbeit mit Vision Critical.

— Shannon Chenoweth
Market Research Manager, DEWALT

 

“We see our insight community as an ongoing conversation with the people we serve. Meaningful engagement gives us richer insight and ensures that loyal customers know they have a genuine stake in the future of our company.”

—Alex McGowan
General Manager, Sales and Distribution, Cathay Pacific Airways

 

“Feedback is instantaneous, so we can take it directly to our executives to inform the direction of our business.”

—Matthew Borges
Marketing Analytics and Research Manager, Boston Pizza International

 

“We’ve been able to ask the fans and get an answer within 48 hours, which is fantastic because internal stakeholders make decisions based on insight rather than gut feel.”

—Erica County
Research Analyst, Australian Football League

 

“Before our insight community, we were doing traditional customer research and conducting four large-scale, expensive studies per year. Now we are much more agile, engaging with our readers on an ongoing basis. Feedback helps the business improve products, influence marketing strategy and increase ad revenue.”

—Cathleen Williams
Executive Director of Marketing, Allure

 

“Vision Critical’s customer intelligence platform allows us not only to identify our consumer’s likes and dislikes, but to stay current on who she is and where she’s going from a beauty point of view—typical focus groups or questionnaires just can’t capture this.”

—Celia Tombalakian
Senior Director of Global Insights and Product Development, Elizabeth Arden

 

“Without a deep understanding of fans, we wouldn’t be the leader of sports entertainment and broadcasting. Our insight community provides quick yet deep customer insight to numerous ESPN divisions.”

—Dave Blumberg
Associate Manager, Advertiser Insights, ESPN

 

“Our insight community gives us the data we need to enhance customer experience quickly in a cost-effective way.”

—Mike Thiede
Customer Experience Consultant, Alliant Energy

 

“Our insight communities have significantly enhanced our consumer centricity. They enable us to speak with our consumers almost instantaneously and are a valued resource across our family of brands.”

—Chris Hufnagel
Senior Vice President, Strategy, Wolverine Worldwide

 

“Our insight communities allow us to increase consumer confidence about the products we sell and create more brand ambassadors.”

—Cedric Painvin
Manager of Customer Insights and Research

 

„Die Customer Intelligence Plattform von Vision Critical bietet eine sichere, private Online Umgebung für unsere Patienten, so dass sie bedenkenlos über sensible Themen sprechen können.“

—Anne Martino
Verantwortliche für Customer Insights und Innovation/Digitales Marketing

 

“Our insight community helps us understand what drives and motivates our customers with real-time feedback. This is important because we’re able to give our advertising clients feedback on their investment, and build strategic long-term partnerships. ”

—Justin Stone
Director of Research, Bauer Media

 

„Die Insight Community hilft Westfield dabei, das einzuhalten, was wir versprechen – wir teilen unser Wissen und schaffen damit Vertrauen. Und das machen wir nicht nur mit unseren Kunden und Partnern, sondern auch mit unseren Mitarbeitern.“

—Amy Feeman
Research Professional, Westfield Insurance

 

“An insight community connects the company with fans as people, rather than just seeing them as numbers or television ratings. We’re really able to engage with them and show them that we’re listening to what they have to say.”

—Dan Hom
Manager, International Research ESPN Research & Analytics

 

"Wir brauchten eine Lösung, die uns zeitnah zuverlässige Erkenntnisse von unseren Studenten, Fakultätsmitgliedern und Ehemaligen verschaffen konnte."

— Kari Grist
Hauptgeschäftsführer für den Bereich Kommunikation und Marketing

 

 

 

Wir finden es richtig aufregend, mit unseren Kunden in Echtzeit interagieren zu können, ihr direktes Feedback zu erhalten und ihre Verantwortung zu fördern; denn ihre Bedürfnisse sind der Maßstab für alle Bereiche unseres Unternehmens.

— Kevin Conroy
Leitender Stratege und Datenbeauftragte,
sowie President der Unternehmensentwicklung

 

 

 

 

Singtel Group Digital L!fe suchte den Austausch mit seinen Kunden, um die dabei gewonnenen Erkenntnisse in entscheidende Marketing- und Managemententscheidungen integrieren zu können.

 

Wir sind dadurch in der Lage, zu einem Bruchteil der Kosten erheblich umfangreichere Marktforschung zu betreiben. Wir können jeden Tag auf mehr als 15.000 unserer Zuschauer zurückgreifen und verfügen über die Ergebnisse innerhalb von 1 - 2 Tagen. Wir nutzen diese Möglichkeiten sehr intensiv und sind davon begeistert.

— Colby Flint
Stratege für Marktforschung des Unternehmens

 

 

„Was ist das wirklich spannende und attraktive für unsere verschiedenen Spielertypen an der Lotterie? Das hat uns interessiert. Und dafür ist unsere Insight Community genau der richtige Ansprechpartner, da sie uns mit fortlaufenden Erkenntnissen versorgt und uns zeigt, wie wir durch besseres Verständnis für unsere Kunden, neue Interessenten gewinnen und begeistern können.“

—Lori Harris
Director of Draw Games

 

 

 

“Only by focusing on what our customer needs are, not just today, but as they evolve over time, can we hope to maintain the competitive edge in our products, in our services and in our marketing to our members.”

Ed Lara
Director, Marketing Strategy

 

 

 

 

“Vision Critical is responsive, understands our unique research needs, and is more than willing to do whatever we ask…nothing rattles Vision Critical.”

—Eric Rothdeutsch
Manager of Customer and Market Insights

 

Die regelmäßige Interaktion mit der städtischen Zielgruppe hat Exterion Media einen Grad an Engagement und Verständnis verschafft, den derzeit keine andere Medienagentur für Außenwerbung bieten kann.

—Gemma Proctor
Head of Marketing and Business Development

 

 

 

 

"Was uns an der BeeXChange wirklich gefällt ist, wie sehr die Biertrinker dadurch tatsächlich zu engagierten Verfechtern unserer Marke werden. Sie haben ihren Spaß daran, unser Unternehmen zu unterstützen und sind begeistert, dass wir auf sie hören und ihre Erkenntnisse und ihr Feedback in entsprechende Handlungen umsetzen."

— Amber Hudson
Konsumenten Insights

 

 

“KP Member Voice is a great way for us to reach our members. We can close the loop by showing them we want to hear from them and that their opinion is valued.”

-Karen Tsang
National Market Research

 

 

 

 

 

“The insight we receive from Telstra Catalyst allows us to make thoughtful decisions that help improve the overall experience and design of Telstra products, services and systems for our customers.”

—Jannine Wood
Catalyst Lead / The Design Practice

 

“Our insight community is fundamental to helping the gallery move from a product- to audience-focused organization. In a fast-paced, technology driven and self-curated world, we needed this competitive edge.”

—Natasha Henry
Head of Marketing, Art Gallery NSW

 

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