Fördern Sie

Fördern Sie

kundenorientierte Entscheidungen im

kundenorientierte Entscheidungen im gesamten Unternehmen

gesamten Unternehmen

curve-2

Ein auf Beziehungen aufbauender Customer Intelligence-Ansatz mit unglaublichen Ergebnissen

Erhalten Sie sicheren, dauerhaften Zugang zu Informationen über Meinungen, Gefühle und Absichten – nahezu in Echtzeit. Eine unabhängige Studie von Forrester ergab, dass Unternehmen, die den beziehungsbasierten Customer Intelligence-Ansatz von Vision Critical nutzen, intelligentere und kundenorientiertere Entscheidungen mit hohen Renditen treffen. Beispiele hierfür:

39 

höherer Auftragswert

70 

weniger Kundenabwanderung

5 

fache Verbesserung der Kampagnenmetriken

5 

mal schnellere Markteinführung von Produkten

Sparq als Motor Ihrer Insight-Community

Sparq wurde überarbeitet und ist jetzt so intuitiv und benutzerfreundlich wie möglich. Diese leistungsfähige Customer Intelligence-Plattform stellt das Konzept des Relationship Memory vor.

Der immer verfügbare Zugang zu Ihren Kunden

Laden Sie Ihre Kunden in die Insight-Communitys ein – Online-Hubs, in denen Sie mit Ihren Kunden interagieren, mehr von ihnen erfahren und sich austauschen können. Erstellen Sie ausführlichere Profile Ihrer Kunden anhand ihrer Interaktionen mit den Inhalten und Aktivitäten im Hub und geben Sie das, was Sie erfahren haben, zurück, um ihre Beziehung zu stärken.

Mehr erfahren

screens Created with Sketch.
curve-4

Gewinnen Sie eine aussagekräftige, einheitliche Sicht auf den Kunden

Relationship Memory verbindet Ihre wichtigsten Kundendaten (beispielsweise zu Transaktionen, Meinungen, Gefühlen und Absichten) aus den verschiedensten Quellen, um so dynamische Kundenprofile zu erstellen, die jedem Team und Geschäftssystem eine einheitliche Sicht auf den Kunden liefern. Ausgefeilte Berichts- und Analysefunktionen ermöglichen es Ihnen, Muster und Trends aus Ihren Daten herauszulesen, die Ihren Interessenvertretern die erforderlichen Insights bieten – und das oft, ohne dafür die Kunden befragen zu müssen.

feature-2 Created with Sketch.

Reibungslose Integration mit beliebigen Forschungstools

Erhalten Sie schneller verlässliche Insights, indem Sie Sparq mit den solidesten Forschungstools auf dem Markt wie SurveyGizmo und Remesh verbinden. Die durch diese Tools erfassten Daten ermöglichen es Ihnen in Kombination mit Relationship Memory, im Laufe der Zeit reibungslos und kontinuierlich ausführliche Kundenprofile zu erstellen.

feature-3 Created with Sketch.
curve-2

Verborgene Insights mit maschinellem Lernen entdecken

Erhalten Sie mit Customer Relationship Intelligence Science (CRIS), unserem eigenentwickelten KI-Anwendungspaket, vertiefte Insights und beschleunigen Sie Ihre Entscheidungsprozesse. CRIS wurde für die ausschließliche Verwendung mit Relationship Memory konzipiert und bestimmt mithilfe von Algorithmen Kundengruppen, die Verhaltensweisen und Meinungen teilen. Um die Interaktion in Ihrer Community zu fördern, schlägt das Programm außerdem Aktivitäten vor.

feature-3 Created with Sketch.
curve-6

Ermöglichen Sie den Zugriff auf Insights – für jeden, überall und von jedem Gerät aus

Geben Sie Insights auch an die Randbereiche Ihres Unternehmens und darüber hinaus weiter mit den Interessenvertreter-Hubs – gemeinsam nutzbaren Arbeitsbereichen, die Customer Intelligence zentralisieren und unternehmensweit zugänglich machen. Diese private und sichere Lösung unterstützt alle Medientypen und erleichtert es Interessenvertretern, zu kommunizieren und Informationen innerhalb des Hubs weiterzugeben.

curve-5

Stabilität, Support und Sicherheit, wie Sie sie von einem Weltklasse-Softwareanbieter erwarten

  • Weltweiter Support in mehreren Sprachen

    Wenden Sie sich an unser Netzwerk von Supportspezialisten, die Sie telefonisch oder per E-Mail unterstützen.

  • Flexible Dienstleistungen und Supportpakete

    Wählen Sie eines unserer Supportmodelle, von gelegentlicher Unterstützung bis hin zum Rundum-Service, das Ihnen die optimale Nutzung unserer Plattform ermöglicht.

  • Sicherheit für Unternehmen

    Lehnen Sie sich zurück im Bewusstsein, dass Ihre Unternehmensdaten und die personenbezogenen Informationen Ihrer Kunden geschützt sind.

So funktioniert Sparq

Erleben Sie Sparq in Aktion.
Fordern Sie ein Demo an, um mit einem unserer Produktspezialisten zu sprechen.